Несмотря иа то что конечный продут- имел не такое высокое качество, как бумага из натуральной древе

Несмотря иа то что конечный продут- имел не такое высокое качество, как бумага из натуральной древесины, более низкие издержки Fort Hacard дали ей конкурентное преимущество па чувствительном к цене рывке туалетной бумаги для организаций и других подобных продуктов, используемых в отелях, ресторанах и административных зданиях. И новации в области технологии производства. Хотя компании, следующие стратегии защитника с низкими издержками, обычно тратят мало средств на НИОКР, связанные с разработкой нового продукта, часто они продолжают вклады вать эначительные суммы в исследования п проект!iропание технологическою процесса. Инновации в сфере производственного процесса, включая разработку автоматизированных или компьютеризированных процессов, могут помочь им сохрампь стоимостное преимущество над конкурентами. В некоторых трудоемких отраслях компания может достичь преимущества по издержкам, по крайней мере в краткосрочном периоде, получив доступ к дешевой рабочей силе. Обычно это достигается перемещением всего или части производственного процесса в страны с низкими ставками заработной платы, такие как Тайвавь, Корея или Мексика К сожалению, из-за того, что такие перемещения относительно легко скопировать, зтот вид преимущества по издержкам может быть неустойчивым. Ннзкозатратная система распределения. Когда иа распределение приходится относительно высокая доля общей доставленной стоимости товара, фирма может получить устойчивое преимущество, разрабатывая более дешевые альтернативные каналы сбыта. Как правило, это подразумевает исключение или передачу покупателю некоторых функций, выполняемых традиционными каналами, в обмен на более низкую пену. Например, в отрасли потребительских банковских услуг банкоматы помогли снизить расходы на зарплату и инвестиции в строительство новых отделений банка. Но они такжееннзилп объем персонализированного обслуживания, которое банк предоставлял своим клиентам, что, возможно, помогает объяснить, почему в период с 1994 по 2000 г. удовлетворенность среднего клиента работой банков упала более чем на 8%. Сокращение накладных расходов. Успешная реализация стратегии низких издержек требует, чтобы фирма как можно быстрее урезала и контролировала снон основные накладные расходы, по мере того как отрасль сходит в стадию зрелости Многим американским компаниям в 1980-х гг этот урок дался очень тяжел, когда высокие затраты на старое производство, рабочую силу и Крупные запасы сделали их уязвимыми перед более эффективными иностранными конкурентами. Удовлетворенность и лояльность покупателей являются критическими факторами максимизации стоимости их жизненного цикла Компании, следующие стратегии аналитика, и особенно защитника, сосредоточены главным образом па защите сионх текущих позиций в одном или нескольких рыночных сегментах и на максимизации прибыльности в течение оставшегося срока жизненного никла этих товарных рынков. Таким образом, финансовые показатели эффективности деятельности, такие как прибыль на инвестированный капитал н поток денежной наличности, обычно представляют для этих компаний больший интерес, чем более ориентированные на росг показатели, такие как увеличение объема продаж пли успех нового продукта. анализ производства